眼视光诊所如何更好地建立与患者的精准链接？

图来源于：诊锁界

图源：艾瑞咨询《中国眼镜镜片行业白皮书》

先来聊聊诊所患者用户怎么来的？

诊所在日常经营总结中，可以细分出诊所的用户画像，这可以帮助诊所更精确地去设计服务流程和诊疗产品。在诊所与用户的持续互动中，其实每一次的数据反馈，都是积累。

而系统，正好可以通过数据去把医疗产品和服务进行整合、迭代、优化。当然这里的产品，不只是做角膜塑形镜验配，还包括眼病的诊疗，乃至整个诊所机构的服务品质，都属于产品的一环。

但是，除了就诊时会产生持续互动，患者与诊所之间的第一次接触，也可能发生在我们在本地流量的信息投放中，可能是大众点评里眼科诊所的露出，可能是患者搜索视频号时弹出的专家介绍让患者深深信服。

跟患者之间的交互链接是循序渐进的。

而引入眼视光诊所的数字化管理系统，正是为这种交互链接以信息化管理的手段进行规范化、有序化地持续维护和运营。

眼视光诊所数字化管理系统-链值眼视光维适HIS系统

链值眼视光维适HIS系统，专注于眼视光领域，帮助互联网时代的眼科诊所、眼视光门诊开设属于自己的高效诊疗管理和精细化客户运营，显著持久地提升经营业绩和良好的医患交互体验。 

眼视光行业专属HIS系统，赋能诊所高效诊间流转。

从预约、挂号、划价/缴费、视光师工作站、医生工作站、检验检查、医学验光配镜、视功能检查训练、角膜接触镜验配处方、试戴、订购、加工、定制、质检、宣教等一系列环节，帮助诊所拥有属于自己的高效诊疗流程和精细化客户运营体系，做好医疗质量监控。

核心功能

①预约管理

自助线上预约：迎合客户多种预约场景、可自主选择预约医生、时间，可查看预约人数，减少患者等候时间。

医生排班：

分时段灵活设定预约，提前安排排班计划，减少患者等候时间，医护人员排班便利，值班信息灵活调整，排班清晰一目了然。

可根据需求设定，医生预约、科室预约、项目预约等，可设置每人每日预约限定设置，限制每人每日预约数量，有效杜绝恶意预约，可自由配置短信提醒功能。

②自助挂号缴费

患者可自助进行挂号、取号、缴费等一系列操作，这样可以大量减少人力以及员工的工作量，

提高了效率。可自行生成各个门诊部的挂号二维码；

非常便利且成本极低，减少人工服务通道，减少挂号时间，提升就诊体验；

可通过预约记录快速取号，支持批量上线缴费。

③诊间流转

系统支持诊间不同角色的使用模块。包括导诊前台、就诊区叫号大屏、医生工作站模块、检查室、处置室、收银缴费、库房仓管等。一体化云服务操作，同时支持移动化终端设备的使用，pc端及pad、手机端不同角色可登录进入相关的工作台使用。

④专项诊疗卡

门诊日常可根据营销需要推出产品的组合优惠套餐，以专项诊疗卡的形式推广。购买专项诊疗卡的用户不仅能获得优惠减免，而且到店核销使用非常便利，同时也能起到类似储值卡锁客的功效。在系统里留存的客户信息，也可作为后续跟踪的信息来源。

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在与患者用户的持续互动触达中，那些被我们有效服务过的，而且服务感知特别好的患者，会成为诊所传播环节里优质节点，而这些优质节点还有一个重要特性就是他会帮你推荐新的患者进来，链值把这套基于私域精细化运营的方法论，整理出眼视光诊所适用的复购拉新工具箱。

医疗行业资深投资人蔡雯鑫提到过，“眼视光是消费级医疗中难得的具有易标准化、易规模化、易资本化的细分领域。”这意味着，当眼视光诊所实施标准化服务的同时，是可复制，形成规模化的连锁服务的，覆盖不同区域的患者，提供标准化服务，就更需要数字化管理以及营销拓客的运营服务。

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链值诊所复购拉新12大工具箱，同步提升诊疗机构运营软实力与系统硬实力，将组合能效发挥最大化。以下特色模块，眼视光诊所客户必选项目，提升诊所复购拉新“芯”能力。

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链值linkCore深耕眼视光领域进入第7个年头，量身定制诊所架构组件和强大的业务描述引擎。从帮助诊所挖掘明星医疗产品和梳理诊疗SOP开始，提供并优化贴合诊所特性的专业数字化服务。

我们致力于成为眼视光医疗数字服务领域里最值得依赖的合作伙伴，并持续迭代更新，帮助客户搭建核心竞争力价值链，实现医疗价值最大化。