中医健康常见业态数字化赋能解决方案

链值linkCore

2024-05-20 10:41



从少儿推拿、中医推拿、中药美容、针灸美容、中医食养到中药熏蒸,越来越多的中医健康生活业态正在通过调理内在,中医缓和的方式,达成外在气质健康的目标,这也是被越来越多现代女性认同和追求的健康理想状态。

 

中医讲究辨症施治,即便是理疗、针灸、药敷,也需要辩证观察,从而提供个性化服务方案,可谓是迎合了精准医疗的发展趋势。为此在中医健康生活领域,市场也愈发细分。链值HIS系统考虑到健康业态中,不少商家介于医疗与非医疗属性之间,如视光中心、中医理疗推拿、药房等,实际上在门店经营中离不开数字化系统的应用。



 

目前链值已为亲子中医、少儿推拿、疼痛专科等业态部署门店管理系统和营销系统,分别从门店经营管理及门店引流拓客上为健康生活业态提供数字化赋能。

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【预约管理】

据我们跟客户了解到的需求当中,非医疗属性机构实质上对于系统的应用场景需求仍旧是非常类似的,比如中医理疗、少儿推拿等门店,尤其理疗师ip响亮的门店,预约管理模块则是帮助门店合理安排排班提升服务效率和流程。




【会员健康档案】

中医不存在“百人一方”,每个人都是精准治疗,超级个性化。机构为患者提供辩证治疗方案(包括药敷、脐贴、针灸、理疗按摩等)的实施,则需要建立电子健康档案。对会员建立电子档案关乎个性化服务对于留存客户,具有提供长期服务的数据价值。




【房间管理】

在理疗门店、针灸美容、按摩康复等业务上,需要单独的房间进行处置执行。包括在预约项目时,优先进行房间的维护,都有助于机构提高理疗室的使用率。而无需人工反复查看。系统中还安排了清洁功能的提醒,有助于提升服务体验。
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【随访管理】
客户每一次的诊治方案和处置记录,都有助于让理疗师快速了解患者需求以及每次实施效果的变化,而对于需要复诊的慢病管理患者、随访管理有助于理疗师或客服与患者保持联系。


【线上商城】
在链值接触的客户业务场景中,药敷、膏方、脐贴、养生茶饮都适合在线上商城中销售,不局限于线下门店的使用。包括设置套餐、优惠、团购等。商城系统多种玩法都能适用于门店引流。


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【同城配送】

对于门店有配送场景的业务,比如中药茶饮等,商城系统同样配备了同城配送的功能,可自动对接骑手取货,帮助复购用户足不出户一键下单,送货上门。当然,用户也可以选择就近配送的门店。便捷的服务体验是加深用户与门店黏性的一大提升。


【进销存管理】
系统中配备具体的采购管理模块,包括了采购单管理、收货单管理、退货单管理、供应商管理、商品供价管理等,方便标准化管理采购流程的质量把控。对于门店销售的产品来说,进销存管理是机构经营的必备功能模块。






对于健康生活业态品牌连锁机构来说,口碑传播和IP效应是这个行业里尤为显著的可实施的拓客手段。链值深知,健康生活业态在S2b2C商业模式上的运用,可以充分发挥小b端的效能,(推荐跳转阅读《S2b2C业务模式在消费医疗机构的应用》)通过绩效考核、分销返佣等机制,形成门店的分销与服务体系,可以快速基于门店进行流量聚集。



【门店员工在线化】
链值SbC营销系统可实现员工在线化,推动全员营销,系统自动根据每个人的ID生成唯一的推荐码和对应的二维码,所有的传播分享动作,系统都会做记录跟踪。这个业务场景链值称为是关系链。机构可在后台追溯员工的分享链路。


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而员工也可以通过小程序端,查看自己邀请注册的人员和成交情况,机构可以为门店员工设定专门的分销区域。分销区域可以积累大量分享素材包括文章、海报、传播资料等。所有员工统一进入分销区域下载分发。




以上基于链值门店系统为中医健康生活业态提供的解决方案,结合了门店经营、拓客营销等多个功能模块的应用,更多适用于特色新中医的功能,链值将持续根据客户的实际业务场景不断迭代和优化产品价值。

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